衣服干洗反遭水洗，严重缩水如何维权？
更新时间：2011-04-20 19:57:34
问题描述：
我2011年1月3日购买了一件毛呢外套，289元。正月十五过后第一次送往A干洗店洗后没事，第二次于3月31日到B干洗店要求干洗，3日取衣时被告知还没熨，于4月6日付款取回。 后发现衣服严重缩水，都穿不上了，于是到干洗店讨说法，中间得知衣服被水洗，服务员称老板不在，要求我提供衣服发票等理由拖延时间，不想赔偿。 4月9日到干洗店，服务员仍称老板没来，结果老板就在门外，经过到衣服购买的商场确认了发票的真假后，与老板协商确定了赔偿方案：由他购买一件与我衣服一模一样的，并提供发票，价值要达到250元；若因衣服反季有折扣不足250，则用现金补齐，留下电话，约定第二天给我回话。 4月10日晚店主来电，称衣服已到我所买的商场订下了，但需要几日才能来，让我耐心等待。之后杳无音讯。 4月19日下午5点左右，我给店主打电话，询问此事。电话通了，但听到应了一声之后就没声了，随后这位店主发短信，让我去他店里找服务员处理。我说想当面找他解决，他却说有事，让我等吧，总之他不会出面，还是让找他的服务员；之后我说让他另外退我衣服的干洗费，他却说我过分，还说本来想原价赔偿来着，现在却不赔了，还说随便告去；我本想顺利地拿到赔偿就算了，所以我问他还想不想和平解决，他却说我在吓唬他，还说他不怕，真是可笑.
整个过程就是这样，那个缩水的衣服已经不能穿了，4月7日到现在一直在他店里，现在弄成这样，我不知道该怎么办，我要怎么维护我正当的权益。 请您给个建议，谢谢！
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