宅急送货物延期导致退货
更新时间:2011-03-26 21:07:33
问题描述:
3.10委托武汉宅急送发出一件货物至新疆喀什,来收取货物的工作员说6天可以到达。13号网上查询货物信息,一直在中转状态,咨询400客服,被告知需要10天到货。20号致电400客服,被告知货物还在西安中转到乌鲁木齐途中,之后就是漫长的致电与等待。终于在23号被告知已经在转往喀什途中,之后又是漫长的等待。现在客户已经要求退货。 希望咨询一下,对于这样因为物流的原因造成的退货,作为发货方享有哪些权利,在理赔中,需要提供什么证据。
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