电信公司宽带和固话故障
更新时间：2011-03-12 21:34:41
问题描述：
律师您好!
我想咨询一下。我是2010年9月通过大连**业务员在小区门口办理业务，安装了**宽带和固定电话。11月15号宽带出现故障，报修一个礼拜没有修好。我要求退款，他们也答应了全额退款。春节前我要回老家过年，给他们打电话，负责办理的经理说很快就办好。还要了我的银行卡的帐号，说如果走之前办不了，就把钱给我打到卡里。于是我把账户号和联系电话都告诉他们。我是12月26号走的。一月份我打过两个电话，都说还在审批中。直到春节后我回了大连，一直都没有给我解决。我3月7号打了消费者投诉电话。9号给我打来电话，说正好8号那天把钱退出来了，让我去办理。这是这几个月以来第一次主动给我打的电话。而且一点歉意都没有表示。
我该怎么办？其实网络中断期间对我的损失很大。我想要求赔偿损失，怎样才合理？请给我个明确的答复。谢谢！
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