新买的手机死机,必须要经过厂家售后鉴定才能退货吗?
更新时间:2011-02-28 15:31:27
问题描述:
2月23日下午,我在偃师华信手机城买了一部手机,当时营业员介绍手机可以待机一个星期,正常用能用三四天。当天晚上充了一整晚电,24日早上却显示没充满。我就继续充,满了之后,用了不到一天时间就没电了。我晚上又充一整晚,早上还是显示没充满,又充到11点多才满,结果到下午就没电了,连续试了三晚上都是如此。26日下午我到手机店退货,他们却说要拿回厂家鉴定,要有厂家的鉴定证明才能退货,想着返回厂家要好多天,就让他们给换了一部同品牌同型号的。谁知道27日早上按键全都不灵了。拿去他们店里,营业员把电池抠出来,然后再开机就没事了,他们说原来是死机了,我要求退货,他们仍旧说要拿到厂家鉴定,没办法就让他们拿去鉴定了。
后来我在网上查了一下,说三包规定谁经销的谁负责,不用找厂家,手机出现质量问题经销商应该无条件退货。我想请问各位律师,现在手机被他们拿到售后了,如果售后鉴定说没问题{网上好多这类事情,都是拿到厂家今后出来说没问题},他们还会给我退款吗?还有我买手机今天都已经第5天了,他们今天才把手机拿去鉴定,待他们鉴定结果出来,法定7天包退期就过了,我该怎么办呢?
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