xx虚拟交易法律咨询
更新时间：2011-02-06 16:18:07
问题描述：
事情描述：由于本人上架虚拟物品自动发货价格出错，被买家大量购买，导致平台余额不足，后面买家充值失败，待我上线后我手动充值，买家购买的是Q点300件，由于本人疏忽给买家充值了Q币，结果就介入了xx客服处理，客服的处理结果我很不满意，在没有双方协商的情况下（联系不到买家），客服做主将我的300件商品的钱全部的退还给买家。请问下，xx客服这样的处理方式是否合法。
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