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赠品有质量问题要求索赔
更新时间：2010-10-19 16:20:09
问题描述：
黄金周期间，王某到商场购买了一台饮水机，商场为促销，随赠了一盒礼品，内装花生、核桃等食品。王某回家后发现花生、核桃等已经产生异味并且已经霉变，无法食用，遂要求商场退还或者予以赔偿。商场则坚持认为，礼盒是赠送品，不属赔偿的范围，拒绝退货或者赔偿。请问能否退还或者要求赔偿呢？
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根据我国《消费者权益保护法》的规定，经营者提供的赠品以及降价或者有奖销售等提供的商品、服务都应保证质量，不能免除经营者应当承担的更换、修理的责任。
在获得赠品时，切记要让销售商在发票上注明赠品的名称、品牌、型号等，证明赠品的出处，为以后维权取得证据。
因此，促销时赠送的物品或配件如果在使用时发生质量问题，商家有义务对赠品进行更换，若商家不履行义务，可以向消协投诉，或是通过诉讼途径维护自己的权利
2010.10.19 11:46:09
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赵江涛律师
服务地区：北京-北京
能要求赔偿
2010.10.19 13:19:37
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王同林律师
服务地区：北京-北京
可以，打315投诉。
2010.10.19 13:25:24
点赞
徐颖律师
服务地区：北京-北京
经营者提供的赠品以及降价或者有奖销售等提供的商品、服务都应保证质量，不能免除经营者应当承担的更换、修理的责任。促销时赠送的物品或配件如果在使用时发生质量问题，商家有义务对赠品进行更换，若商家不履行义务，可以向消协投诉。
2010.10.19 16:20:09
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