商店摔伤谁负责
更新时间：2010-09-04 16:25:18
问题描述：
今天我妈妈（47岁）在一家超市摔伤。由于该超市在地下，所以进入时需要从连着户外的楼梯走下去，加上今天下了大暴雨，我妈妈从楼梯上摔着滑了下去。由于时间比较晚了，医院的专家已下班，有实习医生看病拍了片子，但不能确症，实习医生担心有后遗症或者更严重的病症，明天建议继续找专家看。现在病例上写着尾椎骨折。
事发后店员并没第一时间给予帮助甚至无人上前扶持，直到另一男顾客也摔到后，在我妈妈建议下才铺了地毯。我妈由于实在当时走不了路了，店员才陪同我妈去了医院。而后完了就离开了。医生说不管怎么样现在至少需要卧床休息半个多月了。
现在我想咨询一下，发生这种事，是否有商家负责，我妈妈还在上班，由于并没有报警，误工费和医疗费等如何协调。如果后期留有后遗症怎么办？要是商家不承认，这种事如何处理呢？需要投诉消协吗？
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