美容院给我做脸过敏后,我要求全额退款,她们却要扣20%的违约金,请问是否合理?
更新时间:2010-08-16 14:24:00
问题描述:
一日经朋友介绍到一家美容院体验一次免费的美容服务,并于当天办了一张年卡,回到家后发现脸部有过敏现象,于次日去了医院确诊并到美容院要求给出理方案,希望能全额退款,店长及其店内人员告诉我过敏是正常现象,如果退款就要请示她们经理同意,但他们经理很忙等经理过来会通知我。可经过了一个多月的奔波于等待也不见她们经理的影子,昨日我再次来到这家美容院,问她们经理怎么指示她们的,她们才打电话给经理,说了这个事,可经理却说按合同要扣20%违约金,但我并未在这合同上签字,那是她们打印小票时联票上带的,还要求我先将美容卡和联票都交还给他们,她们才会在一个月后退款给我(扣除违约金后的余额),我该怎么办,她们的要求是否合理?
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