我5月18日在**中心营业厅购买了一部*E600手机。还是我的责任？什么法律说明了厂家可以这样做。
更新时间：2010-08-13 13:35:43
问题描述：
我5月18日在**中心营业厅购买了一部*E600手机。当时**在做预存1000元话费购买三折手机活动，原价2380元手机只要预存1000元，在交1100元就可以购买到。我使用了日期累计不到两个月发现**收费混乱，多次无故扣我的话费，照成了我的损失，在7月我要求停用手机并且退还我剩下的预存话费及当时购买手机的费用，在8月6日，我到营业厅退还了我剩余话费，并且**还出示了一份要求书，要求就厂家在手机完好、包装齐全、带上发票的情况下，退还我购买手机的费用。但是，我去找厂家，他们再三推脱，到我第四次去的时候，他们又要收取我的手机折旧费，而且要按照2380的原价扣除折旧费。我致电到12315工作人员说只能让我和厂家协调解决，很明显我的1100元是不可能全额退还了，我想问问律师，法律能不能帮我解决？这件事是**的责任、厂家还是我的责任？什么法律说明了厂家可以这样做。谢谢！
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