我消费者该怎么办？
更新时间：2010-08-11 11:45:50
问题描述：
2010年五月三号劳动节在长沙通程百货衡韵柜台买了一件新货上市的桑蚕丝红色上衣，价值796元，当时商场搞活动，我没有享受任何优惠，当时买回家天气还凉，没穿，6月份才穿，但衣服穿了二次，背部线崩了，我于6月19号去商场，商家只维修，头一次修就未修好，还在里面加了白色的里衬，不伦不类，现在维修了三次，效果不好！我怎么办？我向12315投诉了，但商家不同意退货，工商人员说他们只能协商，他也没办法，我真是无语，我不知道还有什么办法没有？难道消费者就该于此承受！
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