我的损失谁来承担？
更新时间：2010-08-05 11:17:32
问题描述：
我7月30号下班回家未发现异常，31日早上上班，发现地板上都是水还有天花板都在漏水，随即向物业反映，物业派人过来及时疏通了。经查，是楼上202住户人为疏通支管不当，导致管子断裂，当时因为楼上住户可能未使用该管道，所以未及时发现。而后，该单元总管道堵塞，污水倒流，才发生了前面的一幕。造成我店天花板有漏水，无法使用，地板因渗水变形需要更换，部份衣物被污水淋湿，导致不能正常出售。
损失清单：地板1500元（含材料费和人工费）
衣物清单：21件价值1070元
天花板更换：400元（含材料费和人工费）
物业公司说法：接到报修及时疏通，也有定期的维护计划，不久前也刚疏通过，此类事件是不能意料到的，而问题的根源是人为破坏管道。况且，我们也没有收店铺的物业费。202也未缴物业费。
楼上住户意见：只愿意承担部份责任。最多只承担1000元！
细节说明：堵塞的管道是202，302，402，502，602，702的共有管道。人为破坏的是202室的自用管道。该支管与共用管道连通，所以污水倒流
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