如果保障消费者权益
更新时间：2010-07-25 11:21:35
问题描述：
律师朋友你们好！ 我于今年7月19日在xx网拍下xx手机一部，7月20日货物由xx快递送达签字后发现只有手机配件和手机发票，没有主机。
快递人员证实这一现象后即刻将包裹里的所有物品包括签收单一并收回处理，可事发今天已一周时间，每次询问都说正在处理当中，可xx不等人呀，到了xx的规定时间期限就会自动划账给卖家了，我因为签收了，在xx发货物流上显示状态是20号09:34:00 派件已签收 （并不是显示问题件，在解决过程中这一真实情况），也咨询了xx网上客服人员，说这没法改了，而且当时我要求快递员在我签收的单上签字证明所见情况时，他说不用这样了，他全部收回，公司会给我个满意答复，就这样，我没留下任何物证，xx上又需要在规定期限内上传凭证，我提供不了，一切显示都对我不利。
今天我也向卖家沟通提出申请求，那边的答复是再等待xx的回复， 所以我留给卖家空间暂缓两天申请退款，可是我也不能茫无目的，无止境的等下去啊，那样我网购手机钱就已经不属于我了，我该怎么办好啊？
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