电信欠费问题
更新时间：2010-05-17 10:02:37
问题描述：
09年3月30日在该公司办理了光纤包年业务,开通日期为09年4月4日.包年结束日期为2010年4月4日.可是该公司没能及时终止服务,拖延至2010年4月7日.造成欠费11.73元.投诉到该公司客服部门要求返还或减免该费用.多次交涉得到的答复是出现这种情况是由于"系统指令积压"造成的.但在此期间用户已经使用不能返还费用.
请问以上情况我能否要求返还或减免该费用.
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