在酒店消费的消费者权益维护的一些问题
更新时间：2010-04-25 23:10:51
问题描述：
我在晚上10点入住一家酒店，然而12点的时候酒店楼下着火，火势非常之大，毒烟迅速弥漫整个大厦，所以我们不得不下楼，结果火势越来越猛，当时已经3点多了。没有办法，我们只好另找一家酒店休息。我想问的是，我给酒店交了房钱和押金，能退回来吗，我手上有那家酒店开的单子和房间的卡，我想要求酒店把所有费用退给我，能行吗？如果酒店不退，我该怎么办，找谁解决？目前我没有分了，只好请好心人帮我解决下难题，请留下联系方式，不胜感激。
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