从叙述的第一句补充内容
更新时间：2010-01-13 11:50:37
问题描述：
有一位女顾客拿着一件12月19号购买的衣服要求换货，由于已经超出规定7日内退换，店长多次解释没办法帮助她，顾客仍然态度非常强硬要求退还。在此期间店长态度很好，但出于无奈只能帮顾客求助商场经理解决。待经理来后，不知说了什么，顾客便莫名其妙大声骂我们烂B服务员等羞辱的话，并戳指着店长的头边骂边要求店长道歉，经理也不制止。我便上前对顾客说：“咱有什么好好说，你别指人。”
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