我的冰箱出现质量问题
更新时间：2009-12-29 00:17:11
问题描述：
我于今年5月购买一台冰箱，到目前使用时间不足半年，在冰箱高保鲜室内壁出现7厘米左右裂痕，并且裂痕日渐扩大。我联系厂家售后服务，对方提出给予一点经济补偿，但冰箱无法修理。因冰箱出现如此严重的质量问题，我要求给予退货处理。过一段时间后，对方不同意退货处理，愿意调换一台新的冰箱。但因目前我这一型号冰箱已停止生产，所以调换另一型号的冰箱给我，经过一番了解，这一型号冰箱市场价格以及产品制作工艺都不及我原购买的那台。我提出调换另一台价格相差1000元左右的冰箱，但对方要按市场价格补齐差价。在我的冰箱出现问题后，我及时联系该公司售后服务人员但未得到顺利解决，导致我的冰箱根本不能使用给我的生活带来了很多不便和麻烦，为此，我和我家人多次向单位请假才有时间到购买商场及该公司售后部门反映情况，对方给予的答复都是要向公司总部反映情况，才能给予答复，需要等待。此冰箱在购买时在同期同类产品中属于较高价位产品，也属国际知名品牌，正因为相信该品牌的产品质量及服务态度。我才选择购买。但使用短短半年，就出现不可修复的质量问题，我是否能就这些问题向该公司提出退货处理或是调换另一型号产品，不支付差价？请帮助我，谢谢！
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