网上消费是否侵权
更新时间：2009-10-15 21:09:32
问题描述：
我的问题：
网上有一款名为**视频聊天软件。我以400元人民币网上购买了一房间，他们的工作人员给我开通的时候只告诉了我房间的号码，并没有跟我说些其他的任何问题，什么样子是违归的会被封，拿到房间大概一个多星期，应该是我加的某个管理伺机报复本人，在房间进行违规表演，之后房间被封掉，我去问过他们客服说暂时只封三天，可三天过后，我还是进不去我的房间，我就跟他们客服联系，又说这房间由于违归表演太严重，予以永久封闭，然后我去找他们理论，他们总是一个回复“这问题我无权处理，你去咨询XXX”推来推去又到原位，作为消费者。刚接触这东西我什么都不知情，开通房间的人也应该有权利知告诉我一些情况吧。还有我房间违归先是封三天，后来却永久的封闭我的房间，到底是怎么样一个严重法，我又如何知道，他们是否侵犯了我知情权呢，我该怎样去维权，讨一个说法，如果我要去法院告他们，我要进行了一些什么样的程序，还有现形的法律是否有法可依，还望各们律师帮帮我，感激不尽。
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