在商家的鼓吹下买了水货手机,出现质量问题,商家不予退换,该如何维权。

更新时间:2009-10-03 18:29:37
问题描述:
律师你好,10月1日我在上海**数码 购买手机,在询问了几款不同的手机之后,营业员推荐了一款诺基亚的型号为E66的手机。当时,商家声称这个是水货,质量保证,可以1年内保修,比行货实惠。在商家的鼓吹下,就购买了这部手机,并开具了一张质量保证单。回去后按说明书进行充电,第二天发现没有充进去,于是第二天下午就去和商家理论,质疑有质量问题,并要求退换手机。他们态度恶劣,冷嘲热讽,不愿退款,并告知说这是水货,说若是退只能当成二手货半价处理。在一番交涉之后,商家提出充不进电可能是点半问题,可以调换电池板,于是就同意了。 回去又试了一下,还是充不进电,于是怀疑商家有欺诈消费者的嫌疑。但又由于购买的是水货,商家只是提供了一张质量保证单,所以不知道如何去维护自己的利益,减少不必要的损失。 希望律师能尽快给与意见,谢谢。
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2位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
  • 庞少群律师
    服务地区:上海-上海
    只要能确定你购买的手机确实是具体的商家,就可以进行投诉处理或者诉讼了。
    2009.10.03 18:29:37
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  • 程中华律师
    服务地区:上海-上海
    尽早向工商部门投诉吧。或者通过诉讼方式要求退货也是可以的。
    2009.10.03 17:31:58
    点赞
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购买手机后,出现质量问题,商家不许退货
如果在三包期内,可以要求退货或者换货,维修。
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商品没发票可以退货吗
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消费者维权 5950
笔记本电脑出现质量问题,商家不退货,怎么处理?
你可以自己上法院起诉啊,你能买起笔记本电脑,50元诉讼费想必你是可以支付得了的吧.拿上技术监督局作出的质量鉴定去法院起诉去.
全部4个答案 >
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