在商家的鼓吹下买了水货手机,出现质量问题,商家不予退换,该如何维权。
更新时间:2009-10-03 18:29:37
问题描述:
律师你好,10月1日我在上海**数码 购买手机,在询问了几款不同的手机之后,营业员推荐了一款诺基亚的型号为E66的手机。当时,商家声称这个是水货,质量保证,可以1年内保修,比行货实惠。在商家的鼓吹下,就购买了这部手机,并开具了一张质量保证单。回去后按说明书进行充电,第二天发现没有充进去,于是第二天下午就去和商家理论,质疑有质量问题,并要求退换手机。他们态度恶劣,冷嘲热讽,不愿退款,并告知说这是水货,说若是退只能当成二手货半价处理。在一番交涉之后,商家提出充不进电可能是点半问题,可以调换电池板,于是就同意了。
回去又试了一下,还是充不进电,于是怀疑商家有欺诈消费者的嫌疑。但又由于购买的是水货,商家只是提供了一张质量保证单,所以不知道如何去维护自己的利益,减少不必要的损失。
希望律师能尽快给与意见,谢谢。
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