东方航空机票退票手续费

更新时间：2009-09-26 13:46:10

问题描述：

我买的机票是5.4折的，是电子客票。东方航空公司的规定我退票应该只收票价百分之五十的手续费，可是它实际上收了百分之八十的手续费。

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2009.09.26 13:46:10

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王立功律师
服务地区：山西-太原

旅客在航班规定离站时间２４小时以内、两小时以前要求退票，收取客票价１０％的退票费；在航班规定离站时间前两小时以内要求退票，收取客票价２０％的退票费；在航班规定离站时间后要求退票，按误机处理。航班取消、提前、延误、航程改变或承运人不能提供原定座位时，旅客要求退票，始发站应退还全部票款，经停地应退还未使用航段的全部票款，均不收取退票费。

2009.09.26 09:29:23

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