关于电脑售后问题

更新时间:2009-09-20 22:30:08
问题描述:
您好:我在08年1月1日购买的华硕笔记本电脑,什么都齐全,他们的售后是主题硬件保两年,在09年8月23日电脑的网卡突然就坏了,非人为,送到华硕***售后处,他们说更换主板,经过了十天左右才修好,修好后第二天主板就又坏了,这次比上一次还严重,根本就开不了机,于是就又找到华硕售后,这次又是经过了一个星期的维修,又换了个主板,但这个主板在U口等多处接口都有锈迹,十分明显,而且这次修完,电脑的壳子都没有装好,就是硬按进去的,发现后我又找到华硕售后,他们给弄好了,但第二次换的主板在使用中经常的死机,开机时都有可能死机!我又反映给他们,他们说在给换,但他们换的也都是旧的。我是否有权利要求他们给我换一个新的主板?是否可以要求他们换新机!谢谢!
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1位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
  • 田洪涛律师
    服务地区:北京-北京
    可以。
    2009.09.20 22:30:08
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消费者维权 21917
什么都齐全,这次又是经过了一个星期的维修,是否有权利要求他们给我换一个新的主板?
可以要求更换新机或者退钱。法律依据为消费者权益保护法相关规定。如果需要法律帮助,可以电话联系。
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但在8月19日突然发生故障,因为三包期内,但至今尚未修完,我现在该怎么办?可不可以到消协投诉?
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