我想问，我们是否应该赔偿费用，如果用，应该赔偿多少？
更新时间：2009-08-28 13:21:19
问题描述：
3年前，我家给一家客户安装了一个客厅家用的灯饰，但是在8月26日，该用户在家时，客厅的灯突然掉了下来，原因是由于该灯的螺丝因为时间久远，质量发生了问题。但该灯主要有玻璃材质构成，所以玻璃撞地时反弹划伤了他家的孩子，该灯会掉不是由于我家的安装问题而是厂家的质量问题，现在这家客户要让我家不仅赔偿医药费，还要赔偿额外的钱，我家已经赔礼道过谦，并答应可能会合理的赔偿一些费用。但除医药费之外无中生有的赔偿我们应该怎么办，何况整件事情，不是我们家的错，而且我们家态度很好。还买了很多东西去看望孩子，孩子只是划伤了一道口子，并不太严重。当天就回家，只是打几天吊瓶。我们却暂时联系不到厂家。
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