押金能否全部退还？
更新时间：2009-07-12 18:19:45
问题描述：
我朋友（在银行工作）于2008年8月底报名参加金融标准委员会的AFP注册金融理财师的考试。由于第一次第二次的考试未通过，第三次本人放弃考试。
当时考试报名的时候，我朋友单位收取了5000元的押金，说是考试押金，目的是激发考试者的学习积极性，但是签订的培训协议上，没有关于押金的规定，且另外交了培训费。
现在第三次考试已经结束。我朋友要求他们单位的人事部门（当时负责收缴押金）退还次押金。
因之前没有关于押金的书面规定，该人事部主任说不出不退还的理由，却迟迟不办理此事。请问，我朋友该怎样争取退还这笔押金？ ---多谢！！！
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