产品无效我能要求退款吗？
更新时间：2009-06-11 21:50:03
问题描述：
我在山西电视台广告购物中购买了一款英国欧汇腰椎挺，收到后使用了两天，没有任何效果，和广告中的所说的效果完全不相符，而且皮肤出现过敏现象，第三天我就给寄回去了，电视中他们承诺七天无效退款，我一直和他们交涉，他们推三阻四不给明确结果，过了这么多天了，他们又让我把过敏的诊断证明寄过去，我这个当时没有保留，可他们非得要这个才给处理，我担心他们又在找借口忽悠我，万一他们一直拖的不给处理，我该怎么办？
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