丢失信用卡被盗用，责任在谁？如何处理？
更新时间：2009-05-18 20:16:44
问题描述：
2月1日，我丢失了中国银行长城信用卡。第二天早上挂失时发现，卡已被消费五千多元。立即在银行投诉：这几笔消费不是我所为。2周后才给回复：已调回消费单。消费人签名不是我的签名。若能有信用卡的复印件可以全额退款。但卡丢失了，没有复印件，不给退。
我对银行提问：1、我的信用卡有密码，我的身份证没丢，为什么他人可以用卡随便消费？解释：卡消费是不用密码的，凭身份证消费。（办卡时并没说明。办卡协议上说：用户可以凭身份证在签约的商场进行消费。而不是只能凭身份证。2、这张卡的标准使用手续？解释：把卡和身份证给收银员，收银员打出收据后（不用密码），用户签名。收银员把客户的身份证号码抄在单据上核对签名。让出示具体文字规定，没有。解释这是银联的规章，他们没有。他们是委托银联通过工行装机的。银行说这是商场违规，应该找商场赔偿。
商场表示：他们未接到过这样使用信用卡的通知。他们只知道输入密码刷卡，客户签名就算完成交易。但单据上的不是我的签名，有几张单，仅写一个“陈”字，明显不合要求。
我想请教1、我应该向谁追究责任？2、向商场索赔应该按什么比例索赔？麻烦、谢谢！
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