我找一个工作室购买了论文，我要求退款，他们说要扣除百分之五十的手续费，付款时并未给我看过用户说明

更新时间：2021-04-08 12:27:17

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你好，我找一个工作室购买了论文，但是他们的写手未按要求完成任务，甚至写手最后都不回消息，我要求退款，他们说要扣除百分之五十的手续费，并解释说用户说明上有，但是，付款时并未给我看过用户说明

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

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