根据最新《消费者权益保护法》的规定，要是消费者在购买商品或服务的过程中，被经营者或销售者侵犯了相关人身权利的话，那么可以向有关部门进行投诉的，通过这样的方式来维护自身的合法利益。那么消费者投诉注意什么问题呢？请阅读找法网整理的下文进行了解。消费者投诉注意１、投诉要及时：消费者因购买、使用商品或接受服务，其权益受到损害时，应及时向所在地的受理产品质量问题部门投诉。及时投诉有利于正确判断商品损坏程度与正常磨损的区别，能够比较准确地说明情况，特别是有关服务质量等问题尤其重要。２、要实事求是：消费者权益受到损害时，无论与责任人——生产单位或销售、经营者进行协商，或向受理产品质量问题部门投诉，应实事求是说明或写明情况，不夸大，不缩小，不歪曲，不隐瞒事实真相。３、要求和意见要合理合法：投诉理由要正当，符合《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《部分商品修理更换退货责任规定》等国家有关法律、法规。因而，...

阅读全文 >>

当发现购买的产品质量有问题，或者对经营者提供的服务不满意，作为消费者，我们该如何投诉？本文找法网小编为大家整理了消费者投诉方法的知识，欢迎大家阅读了解。一、投诉的时间我国法律规定向消费者协会、行政机关投诉或申诉的有效时间是在发生争议后２年内。因此，消费者与商店发生争议后，应及时向消费者协会投诉，不要拖得时间太长。时间一长还有可能发生证据丢失的情况。另外，一些不宜存放的商品，时间长了，很难鉴别其质量问题。特别是实行“三包”的商品，一旦过了“三包”期会增加解决争议的难度。所以一旦发生消费争议，消费者应及时向消费者协会投诉。二、投诉的形式和内容向消费者协会投诉可以采取书面和口头的形式。消费者由于工作学习繁忙，无暇抽身前往消费者协会投诉时，可以采取书面投诉，邮寄送达的方式。首先要写明购物的时间、商店、商店地址。如能写明邮政编码、电话则更佳。同时写明商品的名称、品牌、型号、生产厂家、生产日期或有效期...

阅读全文 >>

消费者权利也称消费者权益，是消费主体的权利和利益的合称。消费者利益由多种利益因素构成，主要包括物质经济利益、精神文化利益、安全健康利益、时效利益、环境利益等。消费者的合法权益，指的是消费者所享有的，由法律、法规确认，受法律、法规保护的权利。那么消费者的基本权利有哪些？找法网小编在下文为整理相关知识。１消费者的基本权利消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或...

阅读全文 >>

在全面推进依法治国的今天，人民大众的维权意识在不断的加强，首当其冲的就是广大消费者的维权手段。但是有很大一部分消费者不了解他们到底具有什么权利，消费者到底有哪些权利？消费者维权有存在什么误区呢？找法网小编为您整理了相关的资料。一、消费者具有哪些权利？根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者享有以下９项权利：１．安全权：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。２．知情权：消费者享有知悉商品真实情况的权利。３．选择权：消费者享有自由选择商品或者服务的权利。４．公平交易权：消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。５．求偿权：消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时，享有依法获得赔偿的权利。６．结社权：消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。７．获得知识权：消费...

阅读全文 >>

针对广大消费者的合法权益保护问题，我国专门制定了《消费者权益保护法》进行保护，那么大家知道这个消费者权益保护法的适用范围是什么吗？具体又有哪些基本原则呢？详细内容请从找法网小编为你整理的下文中进行了解。消费者权益保护法的适用范围消费者权益保护法作为经济法的部门法，其宗旨与经济法的宗旨在根本上是一致的，即该法的立法目的也是协调个体营利性和社会公益性的矛盾，兼顾效率与公平，以推动经济的稳定增长，保障社会公共利益和基本人权，从而推动经济与社会的良性运行和协调发展。此外，《消费者权益保护法》作为一部重要经济法律，它同时也有自己更为直接的、具体的立法宗旨。我国《消费者权益保护法》第１条开宗明义地规定了该法的立法宗旨是保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，以促进社会主义市场经济的健康发展。（一）消费者权益保护法的适用范围消费者权益保护法的适用范围是指该效力所及的时间、空间和主体的范围。我国的《消费者...

阅读全文 >>

现在很多商家卖东西时，会自动忽略商品的不足之处，一味夸大其性价比、售后，结果消费者拿回家后发现“货不对板”，去找商品要求售后服务商家又以各种借口不认账，消费者可以积极维权。那么，消费者维权的五种基本方式有哪些？下面由找法网小编为您介绍。消费者维权的五种方式如下：一、协商和解。消费者与经营者在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。二、投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。消费者投诉时应注意四点：１．消费者合法权益受损处理，一般按管辖范围受理；２．是当消保委未能解决时，消费者可请消保委作损害鉴定，提供证据；３．是消费者要尽快选择申诉或起诉来保护自己的权益；...

阅读全文 >>