《合同法》第301条规定了承运人的救助包括救助遇险旅客的义务。第302条规定对旅客在运输过程中发生的人身伤亡，除“伤亡是旅客自身健康原因造成的或承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的”，承运人应承担损害赔偿责任。第303条规定对旅客运输过程中自带物品的毁损、灭失，“承运人有过错的，应承担损害赔偿责任”。
很显然，根据以上规定，对旅客在运输过程中的人身遇险，承运人承担的是无过错责任;而对旅客的自带财产遇险，承运人承担的是过错责任。如果旅客的人身受到第三人侵害，由于不存在“旅客自身健康原因”以及“旅客故意、重大过失”等免责事由，承运人应当向受到侵害的旅客承担赔偿责任，而不问承运人是否有过错，而如果是旅客的自带财产受到第三人损害，只有在承运人有过错时，承运人才承担赔偿责任。而事实上在有人抢劫的场合，很难认定承运人有过错。如此，旅客向承运人主张财产赔偿一般得不到支持，而只能向实施抢劫者主张一般侵权赔偿，这对于与承运人形成运输合同关系的旅客来说，其基于合同所享有的权利无从实现，无疑是不公平的。
旅客与承运人只要存在运输约定，承运人就有安全运送的义务。所以可以根据《合同法》第121条的规定，即“当事人一方因第三人的原因造成违约的，应当向对方承担违约责任。当事人一方和第三人之间的纠纷，依照法律规定或者按照约定解决。”
