游客在跟团出游过程中遭遇交通事故，出现意外伤害，到底该向谁索赔？旅行社是否应先行承担违约责任再根据具体情况向侵权方追偿？找法网小编为您介绍。
关于旅客是否有权向旅行社要求赔偿的问题，一般来说应从这几个方面来分析：旅客与旅游公司之间存在旅游合同关系，根据旅游合同性质及其相关法律的规定，保障旅游者人身和财产安全是旅游合同的重要内容之一。
根据合同法的违约责任在归责原则上实行严格责任原则，若旅客在旅行的过程中由于意外事故而造成人身损害和财产损害，一般来说，应视为旅行社违反了旅行合同约定的安全保障义务，应该承担因此给旅客造成人身和财产损失的赔偿责任，除非旅游公司能证明该损失是由不可抗力(如泥石流等)、旅客自身疾病的原因、旅客自身的过错、第三人的原因或其他不可归于旅游公司的原因造成的。
旅行社责无旁贷
《消费者权益保护法》第七条规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。”
对跟团游来说，从行程的开始到结束的整个过程中，如果发生交通事故，旅行社作为组织管理者，要对车上的乘客承担相应的人身财产安全责任。如果游客自行选择投保保险，保险赔付内容与旅行社应承担的责任并不冲突。
从消费者角度来看，其参加的是旅行社组织的旅行团，如果发生意外伤害，旅行社应首先承担责任。至于人身意外伤害保险的赔付标准问题，应当明确的是，旅行社在为消费者提供相关旅游保险时，应当告知消费者保险的保险范围并且写入合同，以切实保障消费者的知情权。
不应由旅行社赔偿
旅行社对游客负有基本的安全保障义务，但应建立在合理客观的基础上。如果在安排车辆和车辆行驶过程中，旅行社没有违反相关规定或存在主观过错，而是因第三方完全过错导致的交通事故，赔偿责任就不应由旅行社承担。
在旅游途中，因交通事故导致游客受伤，应该由交警部门对事故进行责任认定，根据责任划分赔偿比例。如果旅游辅助服务者如司机等，在事故发生中存在过错，那么旅行社应对辅助服务者的过错先行承担相关责任。
肇事方出租车司机负全责，那么相关的赔偿责任就应该由肇事方承担。因旅行社提供的服务本身没有问题，所以责任主体不在旅行社，旅行社在其中仅有积极为游客提供治疗，并进行相应安抚及协助游客向实际肇事方维权索赔的义务。
先担责再追偿
旅行社与游客构成买卖合同关系，旅游组织者对游客人身、财产安全负有保障义务。如果游客在旅游合同期限内即旅游途中发生意外，导致游客受伤或其他损失，旅行社应承担对游客进行救治、赔偿的义务。
对于游客由此产生的人身伤害，可按照《消法》《合同法》《侵权责任法》等相关法律法规来计算赔偿标准向旅行社索赔。只要游客所提出的赔偿合理合法，且在法定标准范围内，旅行社都应该予以承担。至于第三方责任人的问题，旅行社有向其追偿的权利。
就上述纠纷来说，旅行社应先行对游客损失承担赔偿责任，之后再就交通事故责任认定等具体情况向事故侵权方追偿。为了降低此类经营风险，旅行社可以通过购买保险的方式来获得相应的保障。
旅行社会协助索赔
在消费者与绿旅行社签订旅游行程时，都会建议消费者购买保险，但是否购买还是尊重消费者自身选择。在出游过程中，如果遇到意外，旅行社会在第一时间进行救助，并垫付医疗费用，事后也会协助消费者向肇事方和保险公司索赔。
旅游坐车出车祸责任的承担要根据情况而定，不同情况由不同主体担责任。
