旅游合同纠纷如何解决及避免呢

更新时间:2015-02-11 17:20:03 找法网官方整理 人浏览

  旅游合同纠纷是发生在游客与旅社之间因合同的订立、履行过程中产生的一些纠纷,那么,这些纠纷该怎么解决呢?旅客在签订旅游合同时需要注意哪些事项以避免旅游合同纠纷的发生呢?

  旅游合同纠纷

  纠纷的种类:因格式条款发生的合同效力纠纷,因变更或解除合同产生的赔偿纠纷,因运输、饮食、旅店等企业违约或侵权形成的纠纷,因合同未达目的形成的精神损害赔偿纠纷等等。

  纠纷特点:旅游合同的履行中不确定因素较多,所以合同履行中的变更较常见,而履行中的每一细小的变更都会影响到旅游的质量。比如,改变航班的时间不仅意味着票价的变动,而且会影响游客的休息;下榻宾馆档次、地点的变化同样不仅带来价格的变动,更重要的会带来游客心境的不同,影响游客的满意程度;而旅游景点的变化往往会使游客旅游的目的完全落空。所以,旅游合同的时间、地点以及游客的运送方式的变更往往会引起纠纷。

  旅游合同纠纷的解决,主要采取协商、调解、仲裁和诉讼等方法,兹简述如下:

  (一)协商

  协商,又称自行协商解决,是指当事人双方对所发生的旅游合同纠纷。在自愿互谅的基础上,按照有关的法律,政策的规定,通过摆事实,讲道理,自行解决纠纷的一种处理方法。协商解决合同纠纷,是我国《经济合同法》和《涉外经济合同法》规定的一种解决方法。在实践中,当事人协商解决合同纠纷时,一般采用这样几种方法:

  1.当事人本人(或法定代表人)自行协商解决的方法;

  2.由当事人委托的代理人相互协商解决的方法;

  3.在一定的组织机构参与下主持双方友好协商解决。

  (二)调解

  调解,是指旅游合同双方当事人在主管部门、第三者、仲裁机构或者人民法院的主持下解决纠纷的一种办法。由哪个部门主持调解合同纠纷,即可由双方协商确定主持调解的部门,也可由单方提请有关部门主持调解。

  (三)仲裁

  仲裁,包括国内仲裁和涉外仲裁两种。国内仲裁是指合同仲裁机关对合同当事人之间发生的纠纷所进行的裁决;涉外仲裁是指合同双方当事人在争议发生之前或在争议发生之后,达成书面协议,自愿将彼此之间的争议提交双方同意的仲裁机构进行裁决的一种方法。

  在法律上,我国《经济合同法》和《涉外经济合同法》都有关于仲裁的原则规定。在实践中,国内旅游公司纠纷的仲裁,都由我国的仲裁机构进行仲裁;涉外旅游合同纠纷的仲裁,由于要依据当事人的协商来选择仲裁机构,仲裁机构的所在国就可能出现在我国、对方国家或者第三国。

  (四)诉讼

  诉讼,就是由人民法院主持的在当事人和其他诉讼参与人的参加下,审理和解决旅游合同纠纷的活动。由人民法院审理,判决的旅游合同纠纷案件,是解决旅游合同纠纷的最终方法。

  签订旅游合同注意事项

  一、旅游者情况要写清参团人数、客人身体状况(由客人自述并签字),或写“身体均健康,无继往病史”,由客人亲笔签名。为了防范旅游风险,老年人参团时,最好要求客人提供医院体检证明。儿童(18岁以下未成年人报名签合同,需在监护人的监督下签订合作),不能单独与未成年人签订旅游合同。

  二、旅游内容安排

  1、以(?)人成行为基准(如网上报名,可查公司行程中标明的人数),如不能成行,需在违约到期前通知客人(短信或书面通知,要留底,备查)。

  2、如需转到其他旅行社,需告知客人所转至的旅行社名称,并经客人同意。

  3、成行团号:见公司网上团号,独立成团的可自编团号。

  4、行程时间共计(),行程中的在途时间包含在内。

  5、出发(返回)地点及时间:在没有拿到大交通票(火车)之前,在合同中不要约定死车次、卧铺的位臵及时间,可含糊一些。如必须写车次可多选几趟车备选。

  6、旅游线路:(注明线路中的主要景点及游览时间,或见行程)。

  7、旅游费用可按与客人的约定填写。

  8、单房差的解决办法要写清,拼房,住三人间,补单房差及金额。

  9、旅游费用的特别约定可写明旅游意外保险团费内是否包含(特殊人群另外增加的费用,不能写在合同里,不得单独提出)。

  10、团费支付方式及时间(注明团款金额,支付方式,支票,现金,汇款。团队应约定好收尾款时间)。

  11、交通工具:所乘坐的主要交通工具。火车、飞机、旅游大巴。(如为汽车团,注意避免出现豪华车等字样,以免引起不必要的麻烦。)

  12、住宿标准:不要写相当于几星级标准或准几星标准,如果是挂牌就直接写挂牌几星,如果不挂牌,就直接写双人标准间。

  13、餐饮安排:几正餐,几早餐,正餐的标准金额最好注明。(团队餐,十人一桌,八菜一汤,如不足十人一桌,菜品数量依人数酌情增加或减少)。

  14、购物安排:要约定好购物次数及购物场所经营的主要品种。实在不能确定的情况下,以出团通知为准。

  三、合同权利义务的转让

  1、旅游者转让合同需明确约定,增加的费用由谁承担(签定合同时与旅游者协商一致)。

  2、旅行社转让合同需明确约定,由旅游者认可,并需书面同意。

  四、不成团安排国内合同可选择合同中第1种方式解决。出境合同可选择第3种方式解决。

  五、争议解决方式:需填写()人民法院。

  六、其他约定:可约定一些补充条款,补充条款优于格式条款。如有特殊要求可以其他约定中体现。机票(三不准机票的规定,保险、脱团、小费的时间段)最后由旅游者亲笔签名,并填齐相关信息。旅行社有签订合同权利的签约代表签字并填齐相关信息。

声明:该作品系作者结合法律法规、政府官网及互联网相关知识整合,如若内容错误请通过【投诉】功能联系删除。
点赞
收藏
还有疑问?立即咨询律师!
33344 位律师在线
1 分钟提问
5 分钟内解答
立即咨询
26秒前 用户188****9876 提交了咨询
相关知识推荐
请问合同纠纷怎么解决呢
你好有合同吗、合同的内容是什么
如何避免劳动合同纠纷
为避免劳动合同纠纷,需注意下列事项:自用工之日起签订劳动合同,不得超过一个月;坚持书面合同形式,杜绝口头劳动合同形式;预防劳动合同中出现“陷阱条款”;认真审查对方主体资格和资信能力,防止“钓鱼合同”出现;其他。法律依据:《中华人民共和国劳动合同法》第七条 用人单位自用工之日起即与劳动者建立劳动关系。用人单位应当建立职工名册备查。 第十条 建立劳动关系,应当订立书面劳动合同。 已建立劳动关系,未同时订立书面劳动合同的,应当自用工之日起一个月内订立书面劳动合同。 用人单位与劳动者在用工前订立劳动合同的,劳动关系自用工之日起建立。
找法网咨询助手
官方
当前在线
立即咨询
找法网咨询助手提醒您:
法律所涉问题复杂,每个细节都有可能决定案件走向,若问题紧急,建议 立即咨询 律师,并详细描述自身问题,以获得 针对性解答。24小时在线,平均5分钟回复。
怎样避免劳动合同纠纷
解决劳动纠纷包括自行解决和法律途径解决两种。其中自行解决一般就是双方协商。而法律途径就包括向劳动仲裁委员会申请劳动仲裁以及对仲裁结果不服向法院起诉。 法律依据: 《劳动争议调解仲裁法》第四条 发生劳动争议,劳动者可以与用人单位协商,也可以请工会或者第三方共同与用人单位协商,达成和解协议。 第五条 发生劳动争议,当事人不愿协商、协商不成或者达成和解协议后不履行的,可以向调解组织申请调解;不愿调解、调解不成或者达成调解协议后不履行的,可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁;对仲裁裁决不服的,除本法另有规定的外,可以向人民法院提起诉讼。
合同纠纷怎么样解决
合同纠纷按合同约定来处理,首先进行协商,协商不成可以向法院起诉。
旅游消费纠纷有哪些解决
在旅游时,消费者一般都会与旅游公司签订旅游合同,若在合同中有仲裁条款或者事后与旅游公司达成协议,消费者可以凭借仲裁条款及仲裁协议提起仲裁机构进行仲裁。
国际贸易合同纠纷的预防和解决
在国际贸易中,双方当事人发生争议后,若通过友好协商不能解决,而合同中又没有订立仲裁条款,则任何一方当事人都可以向有管辖权的法院起诉,要求通过司法诉讼来解决他们之间的争议。
你好,融资租赁合同纠纷怎么样解决呢
发生汽车租赁合同纠纷,处理有以下的方法: 1、可以由双方当事人进行协商解决,这个是最简洁最省力的方法。 2、如果说双方协商不成或者说不愿意协商的,他是可以聘请律师发律师函的,警告对方,律师会在律师函里面将相应的法律规定告知对方。 对方在接到专人士的函件之后也比较重视,因此这种解决方式也是比较妥当的。 3、可以仲裁或者起诉。如果合同有约定管辖的,以约定的为准。当事人没有约定管辖的,通常由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖。
我分期买了一辆二手车,比市场价贵了1万多,而且签了合同以后我才知道
你好,要不要交违约金,需要看你们的合同具体约定
口头承诺不同于合同,口头承诺有录音。
如果有证据证明口头协议变更了书面协议则有效,否则很难成立
对了,我还签合同了,没事吧
一般来说,只要满足:经双方当事人意思表示达成一致;并且知悉合同内容后作出了确认程序的。合同就成立。根据《民法典》第四百九十条的规定,当事人采用合同书形式订立合同