消费者权益纠纷，指消费者与经营者之间，在消费者购买、使用商品或接受服务过程中，由于经营者未能依法履行或不适当履行义务致使消费者合法权益受损，或消费者对经营者提供的商品或服务不满，就双方权利义务关系产生的争议。
消费者权益纠纷需注意什么?
1、纠纷解决方式，消费者可以采取和解、调解、申诉、仲裁、诉讼等方式解决纠纷。
2、准备材料，消费者在投诉时需要向受理部门提交注明相关信息的文字材料、购货时的发票或售货凭证等。
