医疗事故调解办公室受理医疗事故医患双方的调解申请，履行调解处理职责：
１、组织医疗纠纷调查，收集相关资料，了解医患双方的意图。
２、宣传相关法律、法规、规章和医学知识，引导医患双方依据事实和法律公平解决纠纷，防止矛盾激化。
３、必要时邀请相关医学、法律专家分析纠纷情况，并向纠纷双方公布专家意见。
４、调解程序
（一）、调委会应当指定１名或２名人民调解员主持调解，医患双方当事人对调解员提出回避要求理由成立的，应当予以调换；
（二）医患双方当事人可聘请律师或委托代理人参加调解；
（三）调解应当在专门设置的调解场所进行；
（四）调解人员进行调解时应当做好调解笔录。
５、经调解达成协议的医疗纠纷，按照双方当事人达成的协议制作书面调解协议书。
６、经调解未达成协议的医疗纠纷，告知其他解决途径。
７、分析医疗纠纷形成的原因，向医疗机构提出医疗纠纷防范意见和建议。
八、为患者及其家属提供医疗纠纷调解咨询服务。
第一，当发生医疗事故或者发生可能是医疗事故的医疗纠纷后，医院应当立即进行调查、处理，并向当地卫生行处长部门报告，这是医疗机构的法定义务。
第二，当发生医疗事故或可能是医疗事故的医疗纠纷时，病人及其家属可以以向医疗单位提出查处要求，这是病人的法定权利。
《医疗事故处理办法》第九条规定：对于医疗单位发生的医疗事故或事件，“病员及其属可以向医疗单位提出查处要求”。如果医院方面不积极对事件进行调查处理，并且隐瞒和掩盖
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