海口市民姜女士投诉称,她去年在海秀路万利城一家美容美体店花费1800元办了一张美容卡,做了4次后发现,皮肤不仅没有效果还起斑过敏,多次找店里想退钱,却一直遭到拒绝。
据姜女士介绍,去年6月底她路过万利城时,被一位年轻人拉进该商场一家女子美容美体店体验,在店员游说下,40岁的她花1800元办了一张可以做48次的美容卡。“我做了第一次就感觉眼睛辣,第二次脸上就像针扎的一样。反映了很多次,她们都没有给满意的解决方法,现在我脸上斑长起来了,红血丝一直褪不去。”姜女士生气地说,她在该店共消费4次,发现皮肤没有好转,还过敏,现在想把美容卡退掉,可多次找到该店负责人均没有结果。姜女士表示,办卡时,听员工说使用的是欧莱雅产品,但电话咨询欧莱雅热线后被告知,欧莱雅只接受柜台代理,不可能给任何美容院供货。
该美容店一位姓邢的经理解释,如果顾客不想做了,要有充分的退卡理由,姜女士最后一次做美容是去年8月8日,相隔时间太久,如果说过敏,要拿出事实证明。邢经理表示店里使用的产品和欧莱雅是一个生产线上的产品。目前大英工商所已介入调查。