医疗投诉找哪个部门

更新时间:2018-10-09 16:28 找法网官方整理
导读:
医疗投诉找哪个部门?患者如果在诊疗过程中遇到医疗事故,而引发医疗纠纷的,可以向医院医保科、医院领导反映个人情况或者向当地市、区卫生监督拨打投诉电话,找法网的小编将在下文中为您具体介绍相关内容。

  在患者与医疗机构发生医疗纠纷后,一般情况下有三种解决的方式,即:协商解决、行政调解和司法诉讼,很多当事人在遇到医疗事故以后不知道该怎么维权,接下来就由找法网的小编为您介绍医疗投诉找哪个部门。

  一、医疗投诉找哪个部门?

  1、向医院医保科或者医院领导反映个人情况,与其进行协商维护自身利益;

  2、向当地市、区卫生监督局拨打投诉电话或者拨打全国统一卫生热线12320。

医疗投诉找哪个部门

  二、医疗纠纷的处理流程是怎样的?

  1、医疗纠纷或投诉发生后,所在科室负责人应立即向医务科报告,隐匿不报者,将承担可能发生的一切后果。

  2、因医疗问题所致的纠纷,所在科室应先进行调查,迅速采取积极有效的处理措施,控制事态,争取科内解决,防止矛盾激化,并接待纠纷患者及家属,认真听取患者的意见,针对患者的意见解释有关问题,如果患者能够接受,纠纷投诉到此终止。

  3、医务科接到科室报告或家属投诉后,应及时做好登记,并向当事科室了解情况,与科室主任共同协商解决办法,如果患者能够接受纠纷投诉到此终止。如果患者不能接受,请患者就问题的认识和要求提供书面材料,医务科调查落实后提出解决方案,并向分管院长汇报,与患者协商处理意见,如患者接受,处理到此终止。

  4、医务科无法解决的医疗纠纷,建议患者或家属按法定程序进行医疗鉴定。患方不鉴定、不起诉、也不听解释,采取违法行为对我院正常医疗秩序构成影响的,依照卫生部、公安部《关于维护医疗机构秩序的通告》,上报县卫生、公安、司法等部门进行处理。

  以上便是找法网的小编为您介绍的关于“医疗投诉找哪个部门”的内容,最后提醒大家一点的是,医疗纠纷或投诉发生后,所在科室负责人应立即向医务科报告,隐匿不报者,将承担可能发生的一切后果。

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