从理性层面看，如今医患纠纷呈现出增长之势，除医院一方的原因外，还有患者一方与社会方面的原因，比如患者的无理取闹，媒体对一些医疗事故个案的渲染，也使医疗纠纷愈演愈烈。其中，医生往往也成了无援的弱势群体。几经修改的《医疗事故处理条例》在医疗事故中要求医生举证，这种医疗责任举证倒置制度明显是向患者一边倾斜的。其实，患者及其家属和社会应对医院和医生多一些宽容和理解，多一些理性精神。
其一，医患之间不是简单的消费关系，而是伙伴关系，医患共同的敌人是疾病，医患之间的紧张与对立没有赢家；
其二，医学是高度复杂的专业，治疗过程具有相当的不确定性，疾病的治疗过程始终存在着失败的可能。目前，国内外一致承认的医疗确诊率仅为70％，各种急症抢救成功率也仅为75％左右，病人不应该对医疗效果给予过高的期许；
其三，由于类似“冷血医院”事件中“无名氏”等病人的各种医疗欠费使医院运转艰难，举步维艰，医院救了没有支付能力的病人，可当医院难以为继时，谁来救医院？事实上，由于社会医疗保障不完善，现在医院过多地承担了本应由民政或者民间慈善机构承担的责任。
1、沟通机制。我们的社会普遍存在信任危机，不同的群体之间缺乏信赖，过去医生和患者对立甚至对抗的情况以及医院暴力事件，大部分是由于患者或患者家属对医生群体不信任而产生的过激行为。医患之间的沟通不仅为诊断所必需，也是医院管理中不可缺少的一个方面。
2、缓冲机制。即便像美国这样医疗很发达，各种调解制度较健全的国度，同样存在医患矛盾，但他们有中介机构的社会工作者专做调解工作，在医患之间建立缓冲带；此外还有很好的法律帮助系统和保险公司，医疗事故经鉴定后，交由法院决定赔偿数额，最后由保险公司处理。
1）是患者期望值过高。由于患者不理解目前治疗手段所能达到的客观效果，产生过高的期望值，在治疗达不到期望值时而产生纠纷。例如：一患者因肝硬化门脉高压上消化道大出血，术后肝衰竭死亡，患者家属不能接受现实。
2）是由于患者维权意识增强，对医药知识及医疗工作的特殊性不够了解，认为只要进了医院，花了钱，就要得到等值的回报和达到期望的目的，一旦疗效不满意，或出现并发症、医治无效死亡时，就容易引发纠纷。
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