三亚周先生患肾结石到医院治疗，医院当时承诺保证治愈，无效退款。经过两次激光碎石后，周先生发现“没有一点效果”。当他再次找到医院时，碎石中心已经是人去楼空。昨日，三亚市中医院负责人表示，既然承诺“一次体外碎石效果不好，可以免费进行第二次，没有效果退还相关费用”就要做到，他们将对周先生进行免费治疗。
承诺：治疗无效全部退款
2005年8月，三亚市周先生突然感觉腰部疼痛不已，随后他先后到三亚市两家医院进行检查，结果为肾结石。周先生回家与家人商量后，决定进行体外碎石。随后开始打探相关医院的碎石治疗情况。
其中，周先生被三亚市中医院碎石中心的宣传单上的承诺所吸引，该宣传单写明：碎石3个月后检查没有效果，可以免费进行碎石;两次碎石没有效果，退还全部医疗费用。
治疗：两次碎石无效果
2005年9月的一天，周先生在妻子的陪同下来到该医院的外科，见到了外科主任陈××，陈主任检查后将他推荐到该科的碎石中心接受治疗。碎石中心的侯大夫接待了周先生，在签订与宣传内容相同的《承诺书》后，周先生交了780元手术费后开始进行体外碎石，经过2个多小时的激光碎石后，周先生感觉头晕眼花、小腹胀痛，小便带血。周先生开始在医院打吊针，一连打了一周才止住了血便。
3个月后，周先生又感到腰部疼痛，到三亚市人民医院检查，发现结石一点也没有变小。随后他到三亚市中医院碎石中心找侯大夫，侯大夫说这很正常，可以免费接着进行体外碎石。侯大夫将周先生的《承诺书》、交费票据要走了。这次手术结束后，周先生便血10多天。2006年5月，周先生去医院检查，发现结石依然如故。他再次找到中医院碎石中心，发现那里已经是人去楼空。
交涉：医院让患者找卫生局
随后，周先生找到三亚市中医院的刘院长。刘院长了解情况后，告诉周先生，侯大夫已经被医院开除了，有关事宜让他找医务科的陈科长，而陈科长让他到卫生局做医疗事故鉴定。周先生到三亚市卫生局，相关人员告诉他，这不是医疗事故，可以找中医院继续治疗，或者提出赔偿要求。
周先生说，他返回中医院，将卫生局的答复告诉了陈科长，陈科长让他写一个情况说明，领导研究后，再给他答复。周先生这一等就是几个月。
兑现：医院免费为患者治疗
昨日上午，记者在三亚市中医院见到了刘院长。刘院长说，1998年他还是副院长，当时中医院和深圳某单位合作，该院提供场地，某单位提供设备、技术人员开展体外激光碎石业务。2000年他接任院长后，发现碎石中心进行的碎石效果不好，2006年，他就解除了和该单位的合作，将这些人撵走了。听周先生说完陈科长的处理结果后，刘院长非常生气，他说，既然当初已经做出承诺，就要兑现。刘院长并询问了周先生的态度，得知周先生想继续治疗或者退钱到其他医院治疗后，刘院长说，他们新进了一台体外碎石机，而且聘请了专家坐诊，让周先生放心，一定给他免费治疗。
下午，中医院开始安排为周先生检查。到昨日下午6时，周先生已经免费接受了第一次体外激光排石手术。
