美容除皱无效消协调解获赔

　2007年2月16日，家住在海林市十一委的消费者李女士听了朋友的介绍，来到了海林市某美容院做除皱手术，当时询问美容院的老板，美容院的老板承诺说：“在我们这做嘴角除皱手术，只需打两针就可以了，你就放心的在这做吧，如果没有效果或者效果不理想，我可以把钱退给你。”消费者一听就放心的交给老板1500元钱在其美容院做了填充鼻唇沟和嘴角除皱手术。美容院的老板在消费者的嘴角边打了两针，告诉消费者可以在家等着，一周后皱纹就可以除去。消费者回家等了一周后发现嘴角边的皱纹根本没有除去，反而比以前加深了，而且脸上也起了很多的小红疙瘩，消费者多次找到美容院的老板交涉，要求其退还美容款并包赔自己的损失，美容院的老板却态度蛮横，坚决不给其退款并且说：“愿意上哪告就上哪告去吧！”消费者在万般无奈之下，只好来到消协投诉，要求消协帮忙给讨个说法。 　　 消协工作人员在接到投诉后，积极的展开了调查，并分别询问了双方当事人，结果表示消费者反映的情况基本属实：消费者的鼻唇沟填充的有效果，嘴角除皱不明显，脸部皮肤过敏经医疗部门确诊为针剂过敏引起的。最后双方依据《消法》第十一条和第四十一条之规定达成了协议：由经营者一次性的补偿消费者的损失共计750元整。