叶女士等一家人参加了上海某旅行社组织的香港游。游玩的同时也被导游带去多处商店购物。在导游的诱导下叶女士在一家首饰店买了一批首饰，而这批首饰是只有750W的。返回上海后叶女士在一些店铺里发现其实这些首饰价格比她在香港购买的要低很多。叶女士心里很不平衡，感觉受欺骗了，于是与该旅行社交涉要求退货，然而旅行社多次推托，最终叶女士也没有联系到能帮助其退货的人，无奈只好求助消保委。
调解结果：
消保委旅游专业办多次与该家旅行社沟通，建议其联系香港某首饰店协助消费者叶女士退货或旅行社先行赔偿，但该旅行社没有给予回复和积极配合。最后在旅游专业办建议下，叶女士亲自去香港找到那家首饰店，由于保存好了发票、收银条等购物凭证，购买的首饰终于被全部退掉。
消费提示：
出境旅游购物购得高价或假冒商品时，旅游消费者向销售者退货、索赔是件较困难的事，而且香港大部分商品没有价格管制，消费者购物前最好比较货品价格。香港市场上的珠宝、黄金等商品有不同品牌、款式、设计和定价，消费者选购时要格外小心，应要求商铺开出列有详细商品资料的收据，以便之后维权。
