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新“三包”对包修、包换、退货如何规定

时间:2009-03-29 23:38:06 来源:互联网
保修: 1、在三包有效期内,除因消费者使用保管不当,致使商品不能正常使用外,由修理者免费修理(包括材料费和工时费)。 2、对应当进行三包的大件商品,修理者应当提供合

  保修:

  1、在“三包”有效期内,除因消费者使用保管不当,致使商品不能正常使用外,由修理者免费修理(包括材料费和工时费)。

  2、对应当进行“三包”的大件商品,修理者应当提供合理的运输费用。

  3、修理者应当保证修理后的商品能够正常使用30日以上。

  包换:

  1、商品自售出之日起15日内发生性能故障。

  2、在整机“三包”有效期内,修理两次,仍不能正常使用的商品。

  3、在“三包”有效期内,因生产者未供应零配件,自送修之日起超过90日未修好的,或因修理者自身原因使修理期超过30日的。

  4、根据上述三款换货时,凡属残次品、不合格产品或者修理过的产品均不得提供给消费者。换货后的“三包”有效期自换货之日其重新计算。

  退货

  1、商品自售出之日起7日内,发生性能故障,应予退货。

  2、在“三包”有效期内,符合换货条件的,销售者因无同型号规格产品,消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的,销售者应当予以退货,并不得收取任何费用。有同型号同规格产品,消费者不愿调换而要求退货的,销售者应当予以退货,对已使用过的商品按规定收取折旧费

  3、退货时,销售者应接发票价格一次退清货款。

  根据有关法律规定,售出的产品有下列情形之一的,销售者应当负责修理、更换、退货:

  1、不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;

  2、不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;

  3、不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。

  因此,凡有以上情形的商品(包括未列入目录的商品)均应实行“三包”。新“三包”规定也明确规定:本规定不免除未列入目录商品的“三包”责任。未列入目录的商品,其“三包”方式、条件及时间可能与列入新“三包”规定目录的商品有所不同。

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