案例
买车时被4S店强制收取上牌服务费
市民王先生到我市一家汽车4S店买车，在看购车计算表时发现，4S店要收取2500元上牌费。王先生提出，他可以自己去上牌，不需要4S店包办，遭到店方拒绝。对此，他质疑称：汽车上牌为何不能自主选择，而且，上个牌为何要收这么多钱？
王先生的案例并不是个例。常州晚报记者在本地论坛中看到不少网友吐槽自己的经历。市消费者申诉举报受理中心的数据也显示，今年前4个月共接到150件关于汽车4S店的投诉，主要涉及不履行国家规定的三包义务、经营者拒不履行合同约定（承诺）、定金侵权、经营者利用合同格式条款加重消费者责任等情形，其中有6件投诉反映4S店强制消费者缴纳上牌服务费。
调查
4S店收取的费用，实际是上牌费加服务费
如果自己上牌，需要多少钱？
常州晚报记者了解到，到车管所办理汽车上牌，工本费为225元，其中包括汽车反光号牌每副100元，登记证书、行驶证等125元，若是自选编号，另加10元，上牌价格统一，无国产车及进口车之分。车主若要自己上牌，只要带上保险凭证，进入大厅后先检测车辆，随后取号排队，到窗口办理完后拿着受理凭证去选号厅选号交费，之后到规定窗口领取登记证书即可。
“汽车4S店收取的费用，实际上是上牌加服务费。”据业内人士介绍，随着整车销售利润逐年下滑，汽车销售企业利润重心已慢慢从销售转向了服务、维修、加装、保险、搭售等业务项目，而这些业务中某些行业潜规则也普遍存在。
记者了解到，4S店收取的上牌服务费，从几百元到五六千不等。而且很多情况下，消费者在消费时，商家的价格不透明，“没有满足消费者的知情权，这就导致了消费者的不满。如果事先商家向消费者讲清楚，由消费者自己选择是否上牌，就不一样了。”业内人士说。
规范
按车价档次，上牌服务费分4档
常州市汽车流通协会有关人士表示，上牌服务费里包含去车管所上牌的人工及承担道路出行的风险等相关费用。考虑到不同车型，在提供服务过程中所需承担的风险不同，所以，此次他们按车价档次，将上牌服务费（除去公安、税务收费、税）划分为4档：车价少于10万元，收费500元；车价（10～20）万元，收费（500～1000）元；车价（20～40）万元，收费（1000～1500）元；超过40万元的车，收费（1500～2500）元。
另外，代收按揭收费、其他项目收费，双方商议。
协会负责人还承诺，会员企业将使用规范的格式合同，在提供上牌服务时，须签订“委托服务协议书”。如果会员单位不执行，消费者可向工商部门投诉或拨打86668888向协会反映，协会将采取相关措施。
工商局
将在全市开展汽车市场专项整治
目前，部分汽车经销商仍未使用规范的示范合同文本，自制合同中存在规避自身责任、排除消费者权利等违规条款；还存在不公开告知消费者收费项目和内容，致使消费者认为有“价格猫腻”等，消费者内心不满、抵触情绪较大。
为此，常州市工商局联合常州市放心消费创建活动领导小组办公室决定，将在全市范围开展以“诚信经营、放心购车”为主题的汽车市场专项整治，进一步规范汽车市场失序，营造放心消费环境。
