在中国，提起“奔驰”这个品牌，人们脑海中首先浮现的就是高端品牌、精良品质等一系列令人心动的光环。可不知从何时起，针对奔驰的投诉案例逐渐增多，令消费者伤透了神。
无刮无碰无外伤，奔驰自动掉漆
今年3月，薛先生加价两万元购买了一台原装进口奔驰b200型轿车，但没想到，不到两个月，发现这辆车在清洗时会自动掉漆。“4月30日洗车的时候，发现保险杠左角凹槽处车漆竟然自己往下掉。”等到7月，这辆掉漆的奔驰车在午后的阳光照射下，由于掉漆而显露出黑色底色，白色的车体尾部两侧各有一道30公分左右的黑线，非常醒目。
经4S店技术人员杨先生和唐先生鉴定确认，两位师傅均口头认定是车辆喷漆工序问题，造成车漆粘连不牢所致，属于严重质量问题，并对车辆情况进行了拍照并填写了报告单。在这份报告单上，技术人员的书面结论是这样描述的：“客户抱怨车辆不到2个月后杠就掉漆了。检查发现后杠两侧饰条安装处掉漆，无外伤（车辆未发现碰撞外伤）。”
拿到这份技术鉴定报告后，薛先生多次主动与奔驰公司联系，但始终没有得到明确的答复，倒是4S店方面态度比较积极，提出可以将车辆后保险杠重新喷漆甚至更换新的保险杠，再送几次免费保养作为补偿等。
6月24日，奔驰公司客户服务主任给4S店发了一份传真。“传真件的行文太可笑了。”辗转拿到这份传真复印件后，薛先生十分不满：“传真上提到‘车辆经过保修后可完全回复原厂标准’，我不是要求保修，而是需要一个合理的解释。再有，里面还这样写道‘希望贵客户能理解每一辆梅赛德斯－奔驰车除了在出厂前经过厂方的严格质量检查外，厂方亦会提供全面的保修协助’，什么叫保修协助，什么叫严格的质量检查，严格的质量检查还会出现自动掉漆现象？就连最为普通的小面包车，也不至于出现自动掉漆现象吧，这能是全球著名品牌的品质和售后服务态度吗？”
7月下旬，在薛先生的强烈要求下，奔驰公司的技术人员在4S店内对车辆进行了仔细的检查，尤其是使用了专业设备对漆面进行检查，口头确认车辆确实没有发生过刮蹭和碰撞，但拒绝提供书面报告。[page]
奔驰购车第二天行驶中熄火瘫焕
7月初，姜先生在奔驰4S店花了近40万元购买了一辆全新奔驰C200。然而到了第二天下午，姜先生的车就发生了故障。
姜先生回忆称，在购车的第二天下午４点多，他刚从车库开到马路上，全车突然锁死，发动机也停止工作。由于熄火后，连空挡也挂不上，所以想移到路边也无能为力，期间姜先生尝试多种方法试图启动车辆，但仍然毫无反应。
