2008年10月2日，消费者王某将一件米黄色男式皮夹克拿到建设街一干洗店洗染、上色、上光，店主收取100元洗衣服务费。10月15日 消费者王先生取回洗染后的皮夹克，发现皮夹克已不再是原来购买时的颜色，要求店主予以重做，店主同意为王某免费二次上色，但二次上色后，王先生发现皮衣颜色仍没有恢复过来，认为干洗店向他提供的洗染服务致使其皮衣严重损坏，影响了穿着效果，要求干洗店承担赔偿责任。但干洗店认为该件皮衣不宜上色，是本身皮衣质量问题，同洗染无关。由于双方协商未果，消费者向消协投诉。在调查协调中，经营者并没有证据来证明染色问题的发生是由于皮衣质量而导致，经协调，洗衣店赔偿消费者人民币3500元，洗染而损坏的皮夹克归经营者所有。
法律规定及分析：消费者具有“求偿权”。《消法》第11条规定：消费者因购买、使用商品或接受服务而导致财产损害的，可以向经营者要求赔偿。按照《民法通则》所规定的原则，民事责任主要是财产责任，强调以补偿财产损失为原则，使受害人的全部经济损失都能得到赔偿，以恢复到未受损害之前的状况。《民法通则》规定对财产损害(经济的或物质的损害)的赔偿，是以实际损失为限，损失多赔偿多，损失少赔偿少。综上所述，消费者依法享有向经营者要求获得赔偿的权利。
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