“本打算做个新发型，让自己形象更好些，结果现在连门都不敢出了。”柯桥市民梁女士历经3个多小时，想把头发烫成时尚的发型，结果额头和耳朵被烫伤。
年前的一个晚上，梁女士和朋友来到笛扬路上一家美容美发店，本来打算只洗个头，看到店里在搞烫发促销活动，心想快过年了，就给自己做个新发型。梁女士选定的发型是烫卷发，价格300元。
“卷发棒加热的时候感觉头皮很烫，我马上叫来服务员。”梁女士说，服务员说这是加热的正常反应，忍一下就好。
又过了5分钟，梁女士实在忍不住了，服务员才关掉了加热器，但这时她的额头和耳朵已被烫伤了。
“头发没做好，额头和耳朵却被烫伤，真是太郁闷了。”梁女士认为美发店应赔偿一切损失。“顾客的确烫伤了,但她提出的赔偿金额太高了。”美发店相关人员说。
鉴于双方在赔偿问题上达不成一致意见，梁女士便求助绍兴县工商部门。工作人员介入后，经协商，由美发店经营者一次性补偿梁女士3700元。
