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无确认继宽带,无票据不退钱,消费者无奈投诉

时间:2015-01-06 13:59:40 来源:互联网
  消费者石某两年前包了宽带,到今年的六月底到期,他想到期就是自动解约了,但不曾想,没经过他的同意,通信公司竟然自动给他继了约,还从手机费里扣除了费用。他表示无法理解,要求退费,同时他也提出,不想...

  消费者石某两年前包了宽带,到今年的六月底到期,他想到期就是自动解约了,但不曾想,没经过他的同意,通信公司竟然自动给他继了约,还从手机费里扣除了费用。他表示无法理解,要求退费,同时他也提出,不想再用该公司的宽带业务,要求把猫也退了。

  通信公司同意了他的退网要求,但在说到要退猫的时候,提出要消费者提供当时100元押金票据,消费者说已经找不到,通信公司说这样的情况押金不能退。消费者火了,说当初安装的时候,营业员拿着猫就可以来退押金,并没有说一定要有票据才行。而且他还提到对他们私自继宽带的事还没提出赔偿要求,竟然还要在这件事上进行刁难。

  消保委工作人员认为通信公司未确认就单方继宽带的行为违反消法,至于押金问题,无法核实当时营业员的承诺,鉴于猫已经事实退回,通信公司应予以退费,纠纷得到解决。

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