羽绒服“跑”绒 投诉工商维权退货

更新时间:2014-12-24 13:46 找法网官方整理
导读:
家住河东区的李女士来到河东分局专业市场管理所,申诉羽绒服质量问题,要求工商部门为她作主。原来,近段时间天气骤冷,李女士在鲁南综合市场某服装店购买了一款价值480元的羽绒服御寒,回去以后就发现羽...

  家住河东区的李女士来到河东分局专业市场管理所,申诉羽绒服质量问题,要求工商部门为她作主。

  原来,近段时间天气骤冷,李女士在鲁南综合市场某服装店购买了一款价值480元的羽绒服御寒,回去以后就发现羽绒服的衣角处有一点污迹,她找到了商家要求换货,营业员说污迹可以洗掉,退给她10元钱做干洗费。第二天,她穿着新买的衣服到朋友家作客,朋友提醒她衣服上粘有绒毛,李女士才发现羽绒服的线缝处有一些绒毛钻出。李女士认为衣服存在质量问题,于是再次来到服装店要求换货,营业员不仅不承认衣服有质量问题,而且拒绝了李女士的换货要求,李女士只好求助于专业市场管理所。

  工商人员接到投诉后,立即通知服装店老板到河东分局专业市场管理所,仅仅十多分钟,经过工商人员的调解,服装店就向李女士作出了退回货款480元的处理。李女士激动地说:“平时我在市场经商就受到了你们的关照,没想到我现在消费遇到了麻烦,还是依靠你们才维护了权益。”

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