从2008年1月1日开始，合肥市的消费者投诉维权将增新途径，合肥市工商局12315短信服务平台于2007年12月30日已开通。消费者如果是移动用户，只要通过手机将投诉内容发送到0895****12315即可，如果是联通用户则发送至8895****12315。据悉，此种利用GPRS和CDMA无线技术结合互联网的综合业务应用系统，在全国尚属首例。
合肥市工商局将在原有的12315投诉举报电话基础上，正式启动合肥市12315短信服务平台。该平台具体包括短信投诉、短信互动、短信维权等三类服务内容，三者相辅相成、互兼互容，共同搭建一座工商、企业和消费者之间相互交流的桥梁。消费者遇到下列情况可进行短信投诉：
一、当消费者权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;
二、当消费者在消费过程中，合法权益受到侵害时;
三、当发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“窝点”时。
