网上买到假货怎么维权

更新时间:2017-11-27 08:47 找法网官方整理
导读:
现代流行网上购物,几乎老老少少都会这个操作,不但省时,还可以送货上门,但有真就会有假。那么,网上买到假货怎么维权呢?找法网小编在下文为您解答!

  网上购物这种购物方式虽然为大家带来了便利,这样的便捷方式也存在一定的隐患,消费者在网上购物时容易买到假货。那么,网上买到假货怎么维权呢。关于这些问题,请看下文的详细介绍。

  1、保留有效证据如果发现所购买的是假货,第一步就是收集证据,用相机拍下商品各个角度的照片,还有与商家沟通的聊天记录,以备投诉时使用。

网购

  2、与商家协商,收集完证据之后就可以通知商家了,且在沟通时,注意别掉进商家的聊天陷阱里,清楚说明给自己所发的货是假货,以及询问商家为什么是假货,为什么与之前的描述不符。把责任归到商家一方。

  3、要求商家退货,如果商家是7天无理由退款,但没有假一赔三、第三方质检的话,那就要求商家退款并由商家承担运费。

  4、要求商家赔款,如果商家参加了假一赔三的话,那就要求商家除了退款外,还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付,并承担所涉及商品的物流费用。如果商家参加了第三方质检的话,那就要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿,并承担物流费用。

  5、向网站投诉,如果以上退货或者赔款和商家未达成一致,可对商家进行投诉,投诉时需提交各种证据,淘宝服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。

  6、向消费者保护协会投诉,如果淘宝所作出的决定没有达到自己想要的结果,建议向消费者保护协会进行投诉,可把商家和淘宝一起投诉了,投诉商家是因为其卖假货,投诉淘宝是因为其监管不力。

  7、物流发回货物,通过以上几个方法如果最终达成协议,就把商品物流回商家,记得要保留物流单据,以免商家赖账。

  8、查看退款,在商家退款之后,应及时查看,以免金额不对。

  通过上文介绍,在网上买到假货不可避免,但我们可以通过一定方式维护自己的合法权益。在开心购物的同时,也要提高自身警惕,以免上当受骗。看完上文的介绍,如果您对网上买到假货怎么维权还存在疑惑的或者遇到这方面的律师的,建议直接咨询找法网律师。

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我在网上买到假货怎么维权
您好,保留证据,拨打12315或消费者协会。
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可以投诉,要求处理
在网上买到假货如何维权
淘宝也管不了,就可以考虑起诉
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在网上买到假货,如何维权
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