在商品的三包有效期内，消费者维护权益依法办理修理、换货、退货时，需要以购货发票及三包凭证作为依据才能要求经营者承担三包责任。
购货发票是指财政、税务部门统一监制的发货票，是产品售出的有效凭证。一般发货票上应当记明销售者，销售时间，销售产品名称、规格及型号，销售金额，销售财务章等内容。购货发票主要可以证明消费者买到的产品是销售者售出的，售出产品的时间、价格等。因此，它是办理退货的主要证明。
三包凭证是指产品售出时销售者提供给消费者的，可以对所购买产品进行修理、更换、退货的单据或者证明。一般情况下，三包凭证上要告诉消费者修理者的名称、地址、联系电话，更换、退货的条件，并列有修理记录栏，记录修理状况。三包凭证是消费者办理免费修理的主要证明;如果修理者超过法定修理期间未能修理好产品，或者在三包期内，产品修理两次仍不能正常使用时，消费者可凭三包凭证及有效发票要求修理者、销售者办理换货或者退货。
在多年的三包工作实践中，消费者办理修理产品时，提供证明是比较简单的。有的修理者仅要求消费者提供三包凭证便可以免费修理。国家也提倡三包责任者尽最大努力简化办理修理、换货、退货的手续和证明。但是，为避免因三包证据不全而造成的扯皮现象。笔者提醒消费者注意：一是购买产品时，一定要让销售者出具发票，检验产品是否附有三包凭证;二是办理修理、换货、退货时，将三包凭证和有效发票带上;三是在日常生活中保存好上述证明。
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