10月3日下午5时，我们一行5人到张家界旅游，在“张家界游客中心”里，服务员把我们带到了里面的珠宝厅，一位30岁左右自称是董事长的人，帮我们介绍怎么鉴别红宝石、钻石等，在介绍后对我和我同事的妻子说：“两位嫂子，既然这么有缘就送个红宝石项链给你们，你们只要付两百元就可以把这个值五六千元的红宝石项链给你们。”我们信以为真的就各买了条项链，对方只给了小票，服务员让他在小票上签了字，他写了个李字。之后，他又要我们配套买个戒指，我们就又各买了个戒指，也是两百元，之后我又买了一个男士红宝石戒指，我同事买了一个玉吊坠，一共1600元钱，他还向我们推荐一个标价4．6万元的玉手镯，后来我把我买的男红宝石戒指换了那个玉手镯。
回来后，我拿着买来的这些宝石玉器去深圳市珠宝中心里的“国家珠宝玉石质量监督检验中心”去鉴定，工作人员说我买的红宝石是人工合成的，玉是人工染色的。现在我该怎么办？深圳陈肖伟
记者回复：
10月18日，记者电话咨询了张家界市工商管理局的有关部门，一位负责人说只要投诉人将发票、电脑小票、买珠宝玉器时的鉴定卡以及鉴定中心的鉴定结果一起寄到张家界市工商管理局，在他们确认属实后，他们将对卖假货的商场进行处罚，并退回消费者的购物款。
