日前，河北民警李某夫妇将北京某旅行社股份有限公司告上了法庭，要求被告退还团费及小费5540元，赔偿误工费、交通费、通讯费、财产损失等1229元，赔偿精神损失5000元。
二原告在起诉书中称，原告夫妻二人均为警察，因常年工作紧张，从没有固定休息时间。2006年10月，单位领导为照顾原告新婚，同意原告休假。于是两原告决定到泰国旅行8天，并于2006年10月13日与被告签订了旅游合同，约定参加被告组织的泰国八日游。
2006年10月18日中午12点，两原告怀着喜悦和兴奋的心情按时来到首都国际机场8号口集合，当时领队将为原告代办好签证的护照交给了原告。在登机口处，领队又要求原告用护照夹好每人160元的小费交给他，原告按照领队的指示将护照夹带小费后给了他。下午两点多，原告和随团的其他游客一起顺利登机。
然而，在飞机起飞一个多小时后，领队却告知李先生其护照内的签证页及边检章页丢失。李某夫妇顿时不知所措，喜悦情绪一落千丈。当时，领队建议李先生找找自己的照片，看能否到达泰国后作落地签。但当飞机抵达泰国后，因李先生没有相关手续又无法补办，被移民局扣押一天两夜，李先生的妻子也因丈夫被拘押，未继续行程。第三天，李先生被释放，夫妇二人满怀遗憾、满心伤痛的返回了国内，原本以为美满的蜜月旅行竟成为一场噩梦。
原告夫妇认为，原告的护照在出关后即交给被告的领队保管，在领队保管期间，李先生的签证页和边检章页遗失，才造成了李先生在泰国被拘的结果，被告工作人员对他们的护照没有尽到妥善保管的义务，应当承担一切责任。
事后，为解决此事，李先生曾两次往返北京和河北与被告交涉，要求被告退费及赔偿损失，但被告一直没有就此事给一个明确的答复。2006年10月31日，李先生来京向北京市朝阳区消费者协会投诉，消协对此事进行了调解，但最终调解未能成功。无奈之下，李先生夫妇起诉至法院，要求被告退还收取的5540元费用并赔偿误工费、交通费、精神损失费共计11871元。
据悉，朝阳法院已正式受理此案。
