消费者周女士几年前开始在某食品有限公司订购桶装水，当时付了水桶押金200元，今年4月周女士要求退桶，对方称要扣掉水桶折旧费,只能退100元，周女士认为很不合理,要求全额退款但遭到拒绝，只能向消保委投诉。
接到投诉后，静安区消保委工作人员立即与某食品有限公司取得联系，了解具体情况。该公司相关负责人解释说,由于周女士是很多年前押的水桶,水桶在使用过程中产生了损耗，因此在退还200元押金的同时要收取100元折旧费。对于是否标明收取折旧费，该负责人表示押桶时已口头告知消费者。我消保委指出，任何收费都应明码标价，如果事先没有标明，那么就不能向周女士收取费用，应退还消费者200元。然而该负责人表示，他们公司的规定一直都是收取折旧费的，因此不可能取消，最终，该公司仍坚持要收取70元的折旧费。
《消条》第二十一条规定：经营者提供商品或者服务，应当按照规定明码标价。经营者不得在标价之外加价出售商品或者提供服务，不得收取任何未标明的费用。本案中经营者事先并没有对所谓的折旧费明码标价，因此不能向消费者收取该费用。在此，我委提醒有关经营者不能只顾企业眼前的利益而乱收费，收费要合理合法，这样才能赢得更多的消费者。
